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Guía de compra

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Devoluciones y Cambios

1. Devoluciones

Se dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde el día de la recepción del pedido para efectuar la devolución.

Asimismo, y como requisito primordial, se deberá comunicar a la empresa, El Baúl del Peque, la intención de proceder de esa manera dentro del plazo estipulado, independientemente de si la entrega se rechaza en su totalidad, o es tan sólo una parte lo que se pretende devolver.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos, el cliente puede contactar con El Baúl del Peque, vía correo electrónico o a través del teléfono:

Tras obtener la conformidad por parte de la empresa, la mercancía devuelta deberá ser enviada a la siguiente dirección:

  • El Baúl del Peque, Calle San Sebastián nº10 local 1
    Alhaurín el Grande C.P. 29120, Málaga.

El cliente podrá devolver el/los artículo  que haya comprado en la tienda online de El Baúl del Peque, siempre y cuando éste no haya sido usado.

Este envío se hará mediante correo certificado o agencia de transporte a cargo del cliente.

No se permiten devoluciones en Artículos por encargo, calcetines, leotardos y moda de baño

La empresa devolverá el importe del producto, si el cliente no queda satisfecho, empleando para ello el mismo método en que se realizó el pago, dentro del plazo establecido de catorce (14) días naturales, después de certificar que los productos están en perfecto estado, no usados y sin ningún deterioro.

Además, la empresa hace constar que si para el caso de que un determinado pedido, éste hubiera tenido condiciones de envío gratuitos, al efectuar su devolución integra o parte de él (si el resto de compra es menor de 60€), serían descontados 5€ del importe total a reembolsar.

2. Cambios de talla ó artículos

En el caso de que se desee efectuar un cambio de artículo o talla, la devolución del producto será válida cuando el envío haya tenido lugar dentro de la península (España y Portugal).

El procedimiento para la devolución es el siguiente:


  1. El plazo para efectuar la devolución es de catorce (14) días naturales a contar desde el día de la recepción del pedido.
  2. Se debe informar a la empresa (El Baúl del Peque) por medio del correo electrónico contacto@elbauldelpeque.com o el teléfono +34 952 49 13 04 , de que se quiere proceder a la sustitución de los productos.
  3. Aceptado el cambio por parte de la empresa, el cliente comprará los nuevos artículos en la web de El Baúl del Peque.
    El coste del envío de los nuevos artículos estará sujeto a Gratuidad en las mismas condiciones que si fuese un pedido nuevo (déjanos reflejado en el nuevo pedido que es para un cambio).
  4. En el momento de recibir la nueva entrega, el mismo transportista recogerá el artículo o artículos a devolver, debidamente empaquetados.
  5. El Baúl del Peque revisará los productos para confirmar que estén en perfecto estado, no usados y sin ningún deterioro. Comprobado ésto, la empresa devolverá el importe de los artículos devueltos, empleando para ello el mismo método en que se realizó el pago.
    1. Además, la empresa hace constar que si para el caso de que un determinado pedido, éste hubiera tenido condiciones de envío gratuitos, al efectuar su devolución integra o parte de él (si el resto decompra es menor de 60€), serían descontados 5€ del importe total a reembolsar.
    2. No se permiten devoluciones en Artículos por encargo, calcetines, leotardos y moda de baño

Si el cambio ó devolución es debido a un error en el envío por parte de El Baúl del Peque:

  1. En cualquier caso, se debe informar previamente a El Baúl del Peque antes de realizar cualquier acción:
    • Email: contacto@elbauldelpeque.com
    • Teléfono: +34 952 49 13 04
    • No se permiten devoluciones en Artículos por encargo, calcetines, leotardos y moda de baño